Comme chaque année en période de fêtes de fin d'année, la direction de La Poste sait qu'elle va devoir faire face à un afflux important de courriers et de colis. « Une explosion des volumes » , comme le précise le directeur du service courrier et colis, Vincent Dauvier. Pour ne pas avoir à subir les foudres de sa clientèle, mais aussi pour s'assurer que l'ensemble des effectifs sera mobilisé pendant cette période, un dispositif est actuellement à l'étude. Ce dernier aura pour but de permettre d'accroître l'efficacité des services, à la fois pour la réception et la distribution des colis.

Vincent Dauvier rappelle que le « marché du colis » est devenu des plus concurrentiels dans l'Hexagone. « Ce qui n'est pas encore le cas en Guyane ou en Outre-mer en général » , précise-t-il. Si plusieurs points restent encore à peaufiner, une organisation particulière a d'ores et déjà été arrêtée pour la période allant du 15 décembre au 15 janvier.

En décembre, La Poste enregistre chaque année une hausse de près de 20% du nombre de colis réceptionnés par rapport aux mois dits « traditionnels » . « Cela représente 24 000 à 25 000 colis contre environ 21 000 en temps normal » , indique le directeur.

Les premières mesures que La Poste envisage d'appliquer sont de « déclencher » des heures supplémentaires au sein des services du centre de tri de Baduel, qui traitent les colis avant répartition dans tout le département. De plus, la direction a choisi d'adopter un « nouveau » procédé. « Nous allons pratiquer le phoning, ce qui signifie que nous allons passer un coup de téléphone aux clients dès que leur colis sera arrivé » , assure Vincent Dauvier.

Par ailleurs, la veille du 24 et du 31 décembre, deux guichets supplémentaires seront ouverts à Baduel, qui accueillera le public jusqu'à 16 heures au lieu de 14 heures.