Le réseau des assistants dépanneurs Guyanais (RADG) a créé un numéro unique d'assistance dépannage.

Tout part d'un constat simple : " il existe un véritable besoin d'assistance automobile sur l'ensemble du territoire guyanais, en raison des nombreuses pannes rencontrées par les automobilistes et des difficultés à obtenir rapidement un dépannage ", confie Bertrand Moukin vice-président du réseau.

L'objectif est simple : mettre en commun les compétences et les moyens des entreprises locales afin de proposer un service de dépannage accessible, réactif et disponible 24 h/24 et 7 j/7.

Un numéro unique pour être
dépanné partout en Guyane

Le réseau s'appuie sur un numéro d'appel unique et gratuit au 0594 030 301, qui permet aux automobilistes de joindre directement le dispositif et d'être orientés vers un dépanneur professionnel disponible.

" Que l'automobiliste se trouve dans l'Est ou dans l'Ouest guyanais, le réseau organise une intervention à toute heure, de jour comme de nuit."

Ce dispositif s'adresse aussi bien aux automobilistes assurés qui bénéficient d'un nombre limité de remorquages annuels dans leur contrat d'assurance qu'à ceux qui ont déjà épuisé leur forfait après plusieurs pannes.

Il concerne aussi qui ne disposent d'aucune garantie d'assistance ou de prise en charge du remorquage, ainsi que celles qui souhaitent faire appel directement à un professionnel pour une intervention.

Le réseau permet ainsi de trouver une solution, même lorsque l'assurance ne prend plus en charge le dépannage.

Une tarification transparente
et harmonisée

Afin de garantir l'équité entre les automobilistes et les professionnels du réseau, une grille tarifaire commune a été mise en place.

Le tarif est identique pour l'ensemble des dépanneurs partenaires et varie selon la commune d'intervention et la distance à parcourir. L'automobiliste est ainsi informé du coût de son dépannage dès la prise en charge de son appel.

Le réseau dispose de sa propre application, conçue pour faciliter les demandes d'assistance.

Grâce à la géolocalisation, le dépanneur peut identifier précisément la position de l'automobiliste en difficulté. Cette fonctionnalité permet de gagner du temps, de faciliter les interventions et d'améliorer la qualité du service rendu.

Un engagement citoyen
contre les épaves et l'insalubrité

Face à la multiplication des véhicules hors d'usage abandonnés sur le territoire, aux problèmes d'insalubrité qu'ils engendrent et aux risques sanitaires associés, notamment liés à la prolifération des rats et des moustiques, les professionnels du réseau ont décidé de s'engager dans une démarche citoyenne.

C'est dans cet esprit qu'un partenariat a été engagé avec la mairie de Cayenne.

À titre gracieux, les entreprises du réseau proposent de récupérer les véhicules hors d'usage chez les particuliers, sans frais de remorquage, puis de les acheminer vers un centre de traitement des véhicules hors d'usage situé à Stoupan, sur la commune de Matoury, avec lequel le réseau est partenaire.

" Cayenne doit devenir une très belle capitale pour la Guyane. Nous ne pouvons plus tolérer la malpropreté ni accepter que des carcasses de véhicules continuent de s'accumuler dans nos quartiers, nos rues et nos espaces de vie."

Dans le cadre de ce dispositif, le remorquage et la destruction des véhicules sont gratuits pour les particuliers concernés.