C'est un choc ; une catastrophe pour les clients d'Atlas Voyages qui avaient une réservation en cours.  L'entreprise trentenaire a mis la clef sous la porte.

Marielle Degras reçoit un faire-part de sa nièce, en novembre 2025. Elle lui annonce qu'elle se marie à Barcelone en juillet 2026. La dame et son mari se rendent à l'agence Atlas Voyages pour organiser leur périple. Après négociation avec un conseiller de vente, les prix sont fixés : deux billets pour Paris à 3 360 euros et deux autres de Paris à Barcelone à 760 euros. Ils réservent aussi une voiture pour 200 euros. Le couple choisit de régler en quatre fois et d'échelonner jusqu'au 22 février 2026. " Une fois le dernier paiement effectué, je vais pour récupérer les billets et je trouve une agence fermée. Mon mari y retourne la semaine suivante, c'est pareil, " décrit-elle. C'est après discussion avec leur entourage qu'ils apprennent la nouvelle : l'agence a cessé son activité.

Stores clos, façade décrépite, l'Agence Atlas Voyages au cœur de Cayenne a connu de meilleurs jours. Fermée et placée en liquidation judiciaire depuis le 9 janvier 2026, elle était pourtant devenue une des agences de référence depuis sa création en 1993. 

C'est une fermeture soudaine et discrète : beaucoup de clients certifient ne pas être informés du litige en cours. Un homme d'une soixantaine d'années attend devant la porte et s'esclaffe lorsqu'on lui apprend la nouvelle : " Je voulais réserver un voyage pour cet été jusqu'à Paris. Je vais où moi maintenant !? ". Mais s'il est possible pour les habitués de se tourner vers un autre organisme, la situation est bien plus compliquée pour Marielle Degras qui a une réservation en cours. 

" Je me retrouve sans aucun billet "

Sans réponse d'Atlas Voyages, cette dernière se rend auprès d'Air Caraïbes pour tenter de récupérer ses billets. La réponse la laisse sans voix. " L'employée avait commencé à émettre les billets puis m'a annoncé qu'elle avait reçu l'ordre de ne pas le faire ". Dans une autre agence, même réponse. Contactée, la compagnie confirme : le billet n'a pas été acheté directement via Air Caraïbes, aucune émission ne peut être faite sans paiement. " J'ai payé plus de 4 000 euros et je me retrouve sans aucun billet, " déplore Marielle Degras. 

Des comptes alarmants depuis 2020

Marielle Degras affirme que " le jour où on est venus acheter les billets, on ne nous a jamais dit qu'il y avait un problème ".  Pierre Delattre, responsable de l'agence n'a pas répondu à nos questions.

Si cette fermeture en étonne plus d'un, les comptes de l'entreprise montrent pourtant des difficultés qui ne datent pas d'hier. Depuis 2020, Atlas Voyages accumule les pertes selon le site Pappers : plus de 400 000 euros de déficit cette année-là, des résultats encore négatifs les années suivantes. En 2022, l'entreprise affichait plus de 2,5 millions d'euros de dettes à court terme, révélant une trésorerie sous forte tension. Autre indicateur préoccupant : un besoin en fonds de roulement élevé, qui peut traduire, dans le secteur du voyage, une dépendance à l'argent des clients pour fonctionner.

" Je suis dans une impasse "

Marielle Degras tente de récupérer son argent. Elle a contacté le mandataire judiciaire. " Il m'a dit de faire comme si j'avais une créance. Mais qu'il y a très peu de chances de récupérer quelque chose. " Alors que son voyage approche elle se retrouve au pied du mur : repayer ou renoncer. La compagnie aérienne lui a fixé une échéance : sans paiement rapide avant le 29 mars, la réservation sera annulée. " Dans l'état actuel, je ne peux pas faire la difficile mais je suis dans une impasse, " conclut-elle.

Alerté le député Castor tire la sonnette d'alarme et assure que d'autres clients se retrouvent sans billet d'avion. Un drame quand la continuité territoriale n'est pas assurée et que les prix des billets d'avion atteignent des sommets.