La salle de régulation du Samu s'améliore. Elle s'agrandit également passant de 5 à 12 postes. La mise en service de cette nouvelle salle est prévue le 7 mars.

Le principal changement concerne l’installation de la téléphonie avancée en lieu et place du système actuel, qui date de 2007. « Cela nous permet par exemple de savoir si d’autres appels au 15 sont en attente et depuis combien de temps », explique le Dr Rémi Mutricy, qui suit les sujets autour des systèmes d’informations du service urgences-Samu de l’hôpital de Cayenne. Le nom et l'adresse du titulaire de la ligne appelante apparaissent à l’écran, des données GPS également. Les Smur seront équipés de tablettes pour bénéficier des informations de géolocalisation. « L’engagement des moyens sera plus simple ; nous aurons un meilleur suivi et une vraie gestion des missions, témoigne l’urgentiste. On passe de la 2CV à la Rolls Royce. »

La nouvelle salle de régulation bénéficiera d’un serveur de SMS qui permettra d’envoyer des messages aux patients, d’envoyer un lien pour entamer une visioconférence, de partager des documents avec lui. « Ce sont plein de petites choses qui vont nous faciliter la vie. »

Le Samu – Centre 15 reçoit entre 320 000 et 360 000 appels par an et crée 36 000 dossiers de régulation médicale. Ces travaux doivent lui permettre de faire face à l’augmentation de l’activité au cours des prochaines années.