La révolution numérique en marche chez les pompiers

Sébastien ROSELÉ jeudi 3 mai 2012

La salle où aboutissent les appels 18. Chaque opérateur a trois écrans : un pour les véhicules et les personnes disponibles, un pour saisir la nature de l'intervention, le dernier pour la cartographie.

Dans moins d'un an, les pompiers guyanais vont entrer pleinement dans l'ère numérique. Leurs interventions seront pilotées par informatique. Ce qui nécessite une totale réorganisation.

Pour comprendre la révolution - car il n'y a pas d'autres mots - qui est en train de s'opérer chez les pompiers guyanais, il faut savoir comment ils travaillaient jusqu'ici. Quand une personne appelait le 18, un opérateur, situé au CTA-Codis (1), au Larivot, répondait. Il consignait les informations dans un cahier. Il raccrochait et appelait ses collègues de la caserne concernée par l'intervention. Ensuite, un pompier au standard de cette caserne l'opération directement avec ses collègues.

Mais très bientôt, tout cela appartiendra au passé. Dans moins d'un an, quand une personne composera le 18, si elle appelle d'un numéro de téléphone fixe, l'opérateur saura directement son identité et son adresse. Si la personne appelle d'un portable, son numéro s'affichera. Mais la technique empêche pour le moment d'identifier la personne. Un annuaire au niveau national n'existe toujours pas. Les informations que donnera l'appelant seront consignées dans un logiciel, directement par l'opérateur....