« J'ai renoncé à utiliser les services postaux pour mes commandes et j'appréhende lorsqu'un de mes fournisseurs m'adresse par erreur un Colissimo. » Patrick est le patron d'une PME (Petite et moyenne entreprise) à Cayenne. Comme d'autres entrepreneurs du département, il a bondi en prenant connaissance des délais de livraison des colis avancés par la direction de la Poste dans un entretien paru dans notre édition de samedi. « Quand le colis arrive en conformité, c'est-à-dire avec tous les documents et factures pour les douanes, le temps de distribution sera de quatre jours » , a ainsi déclaré Daniel Pereira, directeur du déploiement industriel. Une affirmation contestée par bon nombre d'usagers. Qu'ils soient professionnels ou particuliers.

Gilles Lingibé est à la tête de FMGroup973. Son activité consiste à importer des produits cosmétiques et de parfumerie. « On s'approvisionne à Grasse et on fait venir des produits de manière quotidienne, explique-t-il. On passe nos commandes en fonction des demandes des clients. » Des clients qui, visiblement, commencent à exprimer un certain mécontentement. « On en perd carrément, constate Gilles Lingibé. Parce qu'on leur promet une semaine de délai pour l'arrivée du produit et que souvent on dépasse les deux ou trois semaines. Et pour nos colis, on n'a pas d'autres moyens que les Colissimos. » Toutefois, selon la direction de la Poste, les retards dans la distribution sont essentiellement liés à l'absence de facture sur les colis. Un argument qui irrite l'entrepreneur. « Nos factures sont toujours à l'extérieur, affirme-t-il....