Cépérou ferme ses portes ce midi

Rosane FAYET mardi 8 avril 2014

Avec l'ouverture de Jubelin, l'attente des usagers est forte (HG)

Avec la fermeture de Cayenne-Cépérou, les clients de La Poste devront se rendre à Baduel et à Digue-Ronjon, dans l'attente du nouveau bureau cayennais (boulevard Jubelin), dont l'ouverture est prévue, au plus tard, début mai.

Après soixante ans de service, aujourd'hui à 13 h 30, la Poste de Cépérou baisse définitivement ses rideaux. Malgré une grande banderole sur sa devanture, de nombreux usagers sont encore surpris par la nouvelle. À l'instar de Molka, debout parmi la vingtaine de clients qui attendent à l'extérieur : « Je n'étais pas au courant du tout. Aller à Digue-Ronjon en attendant, ça ne va pas changer grand-chose pour moi. » Un peu plus avancé dans la file, Yvan s'interroge : « La question que se posent certainement les Guyanais est : est-ce cela changera avec le nouveau bureau ? » « Cela » , ce sont les longues files d'attente qui, du ressenti général, préoccupent davantage que le déménagement du bureau. « C'est la troisième fois que je viens ici. J'habite à La Réunion, où il y a 800 000 habitants, et jamais je n'ai vu des queues pareilles! » s'étonne-t-il. Sa voisine, suren chérit : « Ça m'est déjà arrivé de faire deux heures de queue! Il n'y a pas d'abri en plus. Pensez quand il pleut! »

OPTIMISATION DE L'ESPACE

L'expectative est forte. « Jubelin » (1) résorbera-t-il les problèmes d'attente ? Pour la directrice adjointe de La Poste Guyane, Christine Michelier, « le concept est fait pour ça. Avec les ESC (Espace services clients, ndlr), on facilite l'orientation du client. Cela a fait ses preuves à Baduel : on est passé d'une fréquentation journalière de 900 personnes à 1 300. Et Jubelin rééquilibrera plus cet engorgement. La superficie client triple. Tous nos services seront désormais réunis. » Les horaires (2) seront étendus. Initialement prévu pour la fin de l'année dernière, Jubelin devrait ouvrir boutique fin avril, début mai. Le temps de finaliser le déménagement et de « former le personnel à son nouvel environnement » . Kourou sera le prochain bureau à être modernisé. L'épineuse question du devenir des locaux de Cépérou (source de contentieux entre le Département et l'État) n'a pas encore été tranchée.

(1) Le nom du nouveau bureau de Poste n'est pas encore arrêté.

(2) 8 h - 16 h (lundi, mardi, mercredi, vendredi) ; 8 h -13 h (jeudi) ; 8 h -12 h (samedi).

EN CHIFFRES

- 1250 m2

sur les 400 m² au total, c'est la superficie qui sera ouverte au public.

- 4

le nombre de guichets ne bouge pas d'un bureau à l'autre.

- 15

les automates, tous confondus, sont eux multipliés.

- 16

les distributeurs de billets extérieurs - au nombre de 4 actuellement-passent à 6.

- 41