MONTSINÉRY-TONNÉGRANDE

Les abonnés d'Orange Caraïbe voient rouge

K.S. mercredi 24 septembre 2014

Face aux dysfonctionnements répétés du réseau téléphonique, les habitants de la commune ont décidé de se constituer en collectif. Samedi matin, une réunion d'information sera organisée à Krik Koko Village.

Leur pétition a récolté environ 450 signatures en l'espace de quelques semaines. On y retrouve des habitants de toute la commune de Montsinéry-Tonnégrande, et pas seulement du CD5 comme on aurait pu l'imaginer. Le bourg de Montsinéry est lui aussi concerné. « On a tous des problèmes avec Orange Caraïbe, même s'ils sont plus prononcés dans certains secteurs, souligne l'un des signataires qui préfère rester anonyme. Et cette situation dure depuis toujours. »

La liste des reproches formulés à l'encontre de l'opérateur téléphonique est longue. « Nous sommes nombreux à être privés de téléphone depuis plus de deux mois, explique notre interlocuteur. Mais nous sommes obligés de payer nos factures! Orange Caraïbe n'assure pas la réparation des lignes. Quand, par chance, on nous répond, on a droit au discours classique : On vous enverra un technicien. Mais on ne voit personne avant deux ou trois mois. »

« SI ON NE PAIE PAS, ON NOUS ENVOIE LES HUISSIERS »

Réunis depuis un mois et demi en collectif - le collectif des abonnés en colère - les habitants de Monstinéry-Tonnégrande espèrent enfin être pris en considération. La pétition qui circule dans la commune parle de « mépris chronique d'Orange Caraïbe » , « d'arnaque inqualifiable » et dénonce des « attitudes abusives, dédaigneuses et désinvoltes » .

Le collectif a fait de longues recherches et découvert, par exemple, que le délai d'intervention contracté avec l'État en cas de panne est de 48 heures. « Or à Montsinéry-Tonnégrande, la connexion annuelle de certains abonnés est inférieure à 100 jours » . Les exemples de dysfonctionnement ne manquent pas. Comme cet homme, qui a demandé l'ouverture d'une ligne téléphonique. Celle-ci n'est toujours pas effective mais les prélèvements de facture, eux, le sont. « Parce que si on ne paie pas, on nous envoie les huissiers. »

Samedi à 10 heures, le collectif tiendra une réunion d'information à Krik Koko Village. « On ne croit pas au miracle. Mais on aimerait qu'Orange bouge un peu. » L'opérateur, lui, n'est pas convié.