Black out : Comment se faire rembourser ?
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Black out : Comment se faire rembourser ?

Gérôme GUITTEAU, g.guitteau@agmedias.fr

Après la coupure électrique de dimanche, les 48 200 foyers touchés peuvent exiger un dédommagement. France-Guyane fait un point sur la procédure.

Officiellement, la coupure générale d'électricité de dimanche a concerné 48 200 foyers, selon le ministère des Outre-mers.

C'est le nombre de raccordements enregistrés par l'unique fournisseur d'électricité en Guyane : Enedis/EDF. Si on ajoute l'ensemble des habitats spontanés, des squats etc., c'est tout le littoral guyanais qui a été touché, à l'exception de Saint-Georges de l'Oyapock qui bénéficie d'une autonomie avec notamment la centrale de Saut-Maripa. Les communes de l’intérieur n’étaient pas concernées par cette situation. Cet incident "généralisé" est dû à la perte simultanée des deux lignes reliant Petit Saut à Kourou, soit 60% de la production d’électricité au moment de l’incident.

Saint-Laurent a été touché mais peu de temps grâce aux moteurs de la crique Margot.

"Des groupes de secours de Margot, qui permettent de réalimenter l’ouest Guyanais : dès 12h30, les premiers clients ont été réalimentés, et à 13h30, tout l’Ouest Guyanais (Saint-Laurent Du Maroni, Awala-Yalimapo, Apatou et Mana) était rétabli", communique EDF ce lundi après-midi.

80 % du réseau touché

"80 % du réseau", annonce le prestataire, a été privé d'électricité de 11 heures à 19 h 14 pour Cayenne, 21 h 41 pour Rémire puis autour de 23 h 30 pour les derniers à Montjoly.

"A 20h00, 100% des moyens de production étaient disponibles, ce qui a permis, dans les 2 heures suivantes, de
rétablir la quasi-totalité de nos clients. Les derniers habitants ont été réalimentés à 23h30",
selon EDF Guyane.

" Cet événement nous rappelle l'urgence à poursuivre les projets qui contribuent à la sécurisation énergétique de la Guyane sur le littoral et dans l'Ouest ", a déclaré, dès dimanche soir, Philippe Vigier, nouveau ministre délégué aux Outre-mer.

 

 

Une phrase maladroite ou une récupération maladroite qui pourrait faire tomber quelques Guyanais dans les thèses complotistes déjà observées, l'an dernier, quand le 9 août, la Guyane était victime d'un black out pendant plus de trois heures.

Petit-Saut à l'origine des problèmes

À chaque fois, les problèmes se situent à Petit-Saut, le barrage qui délivre près de 70 % de l'électricité chez nous. Plus précisément sur ses lignes à haute tension : " Une défaillance simultanée au niveau des lignes à haute tension qui passent par le barrage de Petit-Saut ", a constaté EDF. Il y a un an, c'était : "la mise en sécurité des deux lignes haute tension reliées à la centrale hydroélectrique de Petit-Saut".

On se rappelle aussi le fameux iguane, il y a de ça quelques années, dans le même barrage.

L'exaspération des consommateurs s'est vite ressentie sur les réseaux sociaux. Ils demandent un dédommagement. Pour ce faire, d'après les informations glanées sur le net, il faut écrire à Enedis, via ce lien (cliquez ici). Le médiateur de l'énergie peut être aussi interpellé.

10 euros de dédommagement

" Si vous restez sans électricité au-delà de 5 heures, vous bénéficiez systématiquement du versement d'une somme forfaitaire de 2€ HT par kVA de puissance souscrite par tranche de 5 heures consécutives de coupure d'électricité", afirme Enedis. Allianz prévient que cela ne dépasse pas les 10 euros pour 6 heures donc 20 euros pour les Guyanais les plus malchanceux.

En revanche, si vous avez du matériel endommagé, il faut : "communiquer les informations suivantes : la date et heure du/des incident(s), la nature des dommages occasionnés par l'incident, et si possible, leur montant estimé, la liste des matériels concernés et leurs factures d'achat, les certificats d'entretien, les devis de réparation des matériels et l'évaluation du préjudice."

Un manque de communication

Au-delà des conséquences physiques de cet énième black out : restaurateur qui n'ont pas pu cuisiner, télé-travail impossible, etc., le manque de communication de la part d'EDF agace. Le premier électricien de France assure que "toutes les réponses seront dans leur futur communiqué, qui ne saurait tarder".

Pourtant, sur la page web d'Enedis, il est bien indiqué qu'en cas de "coupure de courant imputable au réseau public de distribution, nous vous préviendrons de cette panne et du délai de rétablissement de l'électricité par SMS. Pensez à nous communiquer votre numéro de téléphone portable pour être informé en temps réel !"

La prochaine fois, si les 48 200 foyers donnent leur numéro, le SMS devrait coûter bien cher à EDF.

"EDF va, dans les prochains jours, adresser un courrier à tous les clients de Guyane, afin de leur préciser les modalités d’indemnisation et de réclamation qu’elle prévoit", communique EDF Guyane ce lundi à 17h30...

 

Le médiateur de l'énergie

 

Lelien pour être remboursé

 

Sûr que les compteurs électriques n'ont pas bougé dimanche pour 48 200 foyers, chiffre officiel.
Sûr que les compteurs électriques n'ont pas bougé dimanche pour 48 200 foyers, chiffre officiel. • M.V.

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