La radio 100% Caraïbes
Surbooking, mode d'emploi
Céline Bousquet
S'il agace les uns, le surbooking fait parfois le bonheur des autres. Toutes les compagnies aériennes pratiquent la surréservation, mais peu de passagers sont réellement informés de la pratique. Explications.
Certains l'espèrent, d'autres le redoutent.
Peu, en tout cas, savent vraiment ce qui se cache derrière le
surbooking. Dans le hall des aéroports, la pratique transite avec
son lot d'idées reçues. Le surbooking qu'on appelle aussi
surréservation ou suroffre est utilisé par toutes les compagnies
aériennes. Pour le commun des voyageurs, il est souvent difficile
de comprendre la manoeuvre. Pourquoi vendre plus de billets que de
places disponibles dans l'avion ? Tout simplement...
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