Àl'ouverture du paquet, il y a le coeur qui bat plus vite, l'oeil qui brille et le sourire... qui se fige lorsque l'espoir laisse place à la déception. Il faut bien l'admettre : les cadeaux reçus à Noël ne sont pas toujours à la hauteur des attentes. Pour y remédier, et ménager la susceptibilité des uns et des autres, il existe une marche à suivre implacable, car si la loi ne les y oblige pas, la plupart des enseignes permettent l'échange. Première étape : réunir tous les éléments du cadeau, à savoir, les emballages, boîtes, notices et autres. En second lieu (et dans tous les cas) il est nécessaire de remonter à la source, c'est-àdire le magasin d'origine du présent, preuve d'achat en main (à réclamer auprès du généreux Père Noël). Les échanges se faisant généralement dans les quinze jours qui suivent l'achat, il faut souvent agir avec rapidité. Certains magasins proposent une réparation des jouets. Si celle-ci n'est pas possible, on peut éventuellement procéder à un échange,...