Au bout du fil, une voix pour guider les plus démunis

Nolwenn LEBOYER dimanche 1 décembre 2013

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Le Samusocial de l'Île de Cayenne a fêté ses dix ans le 28 novembre. L'association organise des maraudes jour et nuit mais elle est aussi gestionnaire du 115 , numéro d'urgence. Au téléphone, deux femmes écoutent et conseillent des personnes souvent paniquées par leur situation.

Il est 9 heures et pour le moment le téléphone n'a sonné que quatre fois dans les locaux du 115. Emmanuelle, 58 ans, est écoutante depuis 2007. « Un soir, j'ai rencontré une femme avec son enfant. Elle était apeurée, poursuivie par un homme. Elle me demandait de l'aide. Cela a été un déclencheur » , confie-t-elle. Elle devient bénévole pour participer aux maraudes du Samu. Elle aide à la distribution de colis alimentaires, de jus et parle avec les personnes accueillies lors de ces veillées. Au 115, elle assure les permanences...