Renouvellement des titres d’identité : un plan d'urgence pour améliorer les délais

La délivrance des titres d’identité, carte nationale d’identité et passeport, est une mission dont la mise en œuvre est partagée par les communes et les services de l'Etat.

En cette période, face à une hausse inédite des demandes de nouveaux titres et de renouvellement de ceux-ci, la demande de titres demeure élevée et ininterrompue tant à l’échelle nationale qu’à l’échelle locale. Cela s’explique notamment par la hausse saisonnière des demandes liées à l’approche de la période estivale et la période des examens du mois de juin, ainsi qu’à l’effet de rattrapage post-pandémie.

Le premier trimestre de l’année 2023 confirme cette tendance, malgré les efforts entrepris par chacun des acteurs pour répondre efficacement et durablement aux usagers.
Les services de l’État en Guyane et les mairies travaillent ensemble dans la mise en œuvre de solutions visant à la réduction des délais de délivrance des titres d’identité.

• Un objectif immédiat : l’augmentation rapide du nombre de rendez-vous en mairies offert aux usagers. Afin de démultiplier les créneaux de rendez-vous en mairie, le plan d’urgence gouvernemental donne la possibilité, pour les communes qui le souhaitent ou qui le peuvent, d’augmenter ou d’installer des dispositifs de recueils de demandes. Actuellement 23 dispositifs de recueils fixes et itinérants sont comptabilisés sur l’ensemble du territoire de Guyane.

• Un objectif durable : la réduction des délais d’obtention des titres.
Un accompagnement et un soutien personnalisés aux mairies sur le contrôle qualité des demandes enregistrés. Un renforcement significatif des moyens d’instruction au sein des services préfectoraux permettra également de pouvoir répondre à l’accroissement attendu des demandes.

Le plan gouvernemental prévoit également le « contrat urgence titre ». Il s’agit d’un dispositif permettant de soutenir financièrement les mairies engagées pour la délivrance des titres d’identités.

En Guyane, quatre communes sont engagées dans ce dispositif : Macouria, Rémire-Montjoly, Matoury et Mana. À Macouria, par exemple, la mairie accueille désormais sans rendez-vous, du lundi au samedi pour ces demandes.

La contribution de l’usager est également requise pour la réussite de ce plan d’urgence. En effet, de nombreuses procédures sont ralenties à cause d’une erreur ou d’un oubli de pièces du dossier de demande et donnent lieu à un recueil complémentaire d’information. L’usager est donc appelé à appliquer les bonnes pratiques notamment en étant attentif aux justificatifs et aux documents fournis en mairie. Il contribue
ainsi à réduire le délai de traitement de sa demande.