“Dites-nous quelque chose au moins” : à Cayenne, une panne de courant qui dure 8 heures exaspère
Jade Letard-Methon (j.letard-methon@agmedias.fr)
Dans la nuit de jeudi à vendredi, une panne d’électricité s’est produite dans le secteur de Cayenne-Montabo. Si le courant a depuis été rétabli, certains usagers ont été impactés près de 8 heures durant. De quoi faire sortir de leurs gonds même les personnes les plus patientes.
Non pas 1 mais 2 incidents inhérents aux lignes à haute tension A (HTA). En effet, les usagers raccordés au réseau électrique local dans la zone de Cayenne/Montabo ont vécu une panne d’électricité d’ampleur. Les plus attentifs ont remarqué l’incident aux environs de 2 heures ce matin. Ainsi, un problème a été localisé sur un câble sous-terrain alors que, dans le même temps, un poste de distribution publique a été mis en cause.
EDF Guyane assure avoir “rapidement identifié le double problème” grâce à ces équipes qui ont “été à pied d’œuvre toute la nuit pour réalimenter les clients de cette zone.” De plus, l’entreprise en charge de l’alimentation électrique dans tout le territoire confirme que, depuis, la panne a été résolue et que tous les clients sont à nouveau pourvus en électricité.
Tout en gardant la survie de ses appareils électroménagers à l’esprit, la mère de famille était très préoccupée car en télétravail ce vendredi. “Ça a été pénible pour moi : heureusement que j’ai la présence d’esprit de toujours charger mon pc le soir mais j’ai eu peur, à un moment donné, qu’une de mes deux visioconférences de ce matin soit interrompue parce que je n’avais toujours pas de courant ce matin”
Orlane Jadfard constate depuis plusieurs années la dégradation de la qualité du service dans son secteur d’habitation : “c'est de pire en pire”, se plaint-elle. Elle parle notamment de coupures de courant de “plus en plus récurrentes”. Par ailleurs, quand elle évoque le souvenir de cette longue panne de l’an dernier, son récit se fait amer. Et pour cause : elle nous explique avoir eu à racheter plusieurs appareils détruits par la surtension effective au moment du renvoi du courant. “Là, je les surveille : si mes appareils sont abîmés, ils vont me rembourser.”
Du côté de l’entreprise, l’information ne tombe que sur les coups de 10 heures ce vendredi pour nous signaler le rétablissement du courant. Sur leurs réseaux sociaux – Facebook et Twitter – aucune publication ne vient informer les usagers avant 10 heures 50 (uniquement sur Facebook). D’ailleurs, on peut compter 4 publications depuis le début de l’année 2022 qui viennent informer les utilisateurs du réseau électrique des incidents qui les impactent...
“Il ne s’agit pas d’un manque de communication. Il a fallu chercher la panne et réparer toute la nuit”, s’explique EDF Guyane.
EDF Guyane assure avoir “rapidement identifié le double problème” grâce à ces équipes qui ont “été à pied d’œuvre toute la nuit pour réalimenter les clients de cette zone.” De plus, l’entreprise en charge de l’alimentation électrique dans tout le territoire confirme que, depuis, la panne a été résolue et que tous les clients sont à nouveau pourvus en électricité.
“Tout à l’heure, ce sera 10 heures !”
“EDF Guyane présente ses excuses aux clients concernés pour la gêne occasionnée.” Ces excuses, elles arrivent trop tard pour Orlane Jadfard. Habitante du quartier de Chatenay à Cayenne, qui a été impacté par le manque de courant, elle est courroucée par la durée de la panne. Elle évoque d’ailleurs une coupure longue durée de 7 heures l’année dernière. “Aujourd’hui, c’était 8 heures, tout à l’heure, ce sera 10 heures !” Tout en gardant la survie de ses appareils électroménagers à l’esprit, la mère de famille était très préoccupée car en télétravail ce vendredi. “Ça a été pénible pour moi : heureusement que j’ai la présence d’esprit de toujours charger mon pc le soir mais j’ai eu peur, à un moment donné, qu’une de mes deux visioconférences de ce matin soit interrompue parce que je n’avais toujours pas de courant ce matin”
Orlane Jadfard constate depuis plusieurs années la dégradation de la qualité du service dans son secteur d’habitation : “c'est de pire en pire”, se plaint-elle. Elle parle notamment de coupures de courant de “plus en plus récurrentes”. Par ailleurs, quand elle évoque le souvenir de cette longue panne de l’an dernier, son récit se fait amer. Et pour cause : elle nous explique avoir eu à racheter plusieurs appareils détruits par la surtension effective au moment du renvoi du courant. “Là, je les surveille : si mes appareils sont abîmés, ils vont me rembourser.”
Une communication tardive
Mais pour Orlane, ce qui l’a fait monter en pression, c’est d’être restée sans électricité aucune 8 heures tout en n’ayant aucune information sur la cause de cette panne qui a duré dans le temps. “C’est un manque de respect pour les usagers parce que nos factures sont réglées”, vitupère-t-elle à l’égard d’EDF Guyane. “On sait que ce n’est pas évident aujourd’hui pour EDF concernant l’alimentation en électricité mais la moindre des choses, c’est de communiquer. Communiquez ! Ils ne communiquent pas !” Du côté de l’entreprise, l’information ne tombe que sur les coups de 10 heures ce vendredi pour nous signaler le rétablissement du courant. Sur leurs réseaux sociaux – Facebook et Twitter – aucune publication ne vient informer les usagers avant 10 heures 50 (uniquement sur Facebook). D’ailleurs, on peut compter 4 publications depuis le début de l’année 2022 qui viennent informer les utilisateurs du réseau électrique des incidents qui les impactent...
“Il ne s’agit pas d’un manque de communication. Il a fallu chercher la panne et réparer toute la nuit”, s’explique EDF Guyane.
