Thierry Kergall, directeur d'Orange : « Il fallait que le réseau tienne, et il a tenu »
Crise sanitaire — économie

Thierry Kergall, directeur d'Orange : « Il fallait que le réseau tienne, et il a tenu »

Propos recueillis par Stéphane HESPEL

Depuis le début du confinement, l'opérateur Orange a enregistré une importante progression de la consommation, tant en téléphonie qu'en données téléchargées via Internet. Thierry Kergall, directeur d'Orange Caraïbes, dresse un premier bilan de cette période et évoque les projets entrepris et ceux en cours pour la Guyane.

Comment Orange traverse-t-il cette crise sanitaire ?
Tout le monde a réalisé que les réseaux se sont révélés essentiels, pour le bon fonctionnement du pays et des territoires. A la fois dans notre quotidien et dans l’éducation des enfants. Donc, il fallait que le réseau tienne, et il a bien tenu.

Les réseaux ont donc été sollicités plus que d’habitude.
Oui. La partie consommation voix a doublé. Les personnes ont plus téléphoné et plus longtemps. Sur le réseau internet fixe et mobile, qui double chaque année, on a constaté un pic supplémentaire de 30% à 40%. Avec les téléchargements, messageries, Whatsapp, Zoom…
Nous sommes attachés à maintenir les interventions chez nos clients. Nous avons privilégié les services vitaux, ceux d’utilité publique : les hôpitaux, services d’urgences, les Ephad, les professionnels… Sur l’ensemble Antilles-Guyane, nous avons réalisé 90 000 interventions sur le terrain.

Comment cela a été rendu possible ?
C’est grâce au travail des équipes...

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