Une permanence EDF plus proche de chez vous !
A partir de ce lundi, la Maison France services accueillera deux fois par mois une permanence d'EDF. Une borne de paiement sera prochainement installée dans les locaux. Une action de proximité qui devrait faciliter la vie des administrés.
Réduire la fracture numérique, les délais d'attente et éviter aux usagers de longs déplacements vers les centres EDF, à Fort-de-France ou au Robert, sont les principaux objectifs de cette nouvelle offre de service. Grâce à une convention de partenariat signée jeudi dernier, à l'hôtel de ville, par le maire Justin Pamphile et Xavier Fichau, directeur d'EDF, les habitants du Lorrain et des environs bénéficient désormais d'un accueil dans les locaux de France services, situés rue des Sapotilles. « Un agent sera présent deux fois par mois, pour aider chacun des administrés à accomplir leurs démarches administratives, pour toute demande de raccordement d'électricité, payer leur facture, ou tout simplement répondre à toutes les questions concernant l'électricité », souligne Xavier Fichau, directeur EDF.
Favoriser la proximité
Les usagers bénéficieront également au sein de la Maison de France services de la mise en place d'ateliers « Solidarité énergie ». Par ailleurs, les agents de France services suivront une formation sur les procédures de gestion de la précarité énergétique.
Pour le maire Justin Pamphile, « La proximité n'est pas un vain mot, on ne peut plus vivre sans électricité. Quand il y avait une difficulté, ou quand il fallait payer les factures d'électricité, on descendait dans le centre de l'île, car tout le monde n'a pas accès à Internet. Notre souhait est qu'EDF vienne au plus près de la population. Il y aura non seulement une permanence physique mais nous avons également validé la mise en place d'une borne de paiement à l'image de ce qui se fait déjà sur le Robert. »
A noter qu'une permanence d'EDF sera assurée ce lundi 29 août de 7h à 13h et de 14h à 16h sur rendez-vous.
→→ E.M.-M.
René Michel-Etienne, 1er adjoint au maire
« France services est engagé avec de nombreux partenaires, comme la caisse d'allocations familiales, la CTM, Pôle Emploi... Avec EDF, c'est une nouvelle offre de service. Il y a un intérêt de proximité avec la population. Tout est de plus en plus dématérialisé, et une bonne partie de la population n'est pas à l'aise avec le numérique. Le but est de créer un lien et résoudre les problèmes quotidiens. »