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Régler ses factures d’eau en espèces

Vendredi 09 août 2019
Régler ses factures d’eau en espèces
Pour vérifier que votre facture a bien été réglée via Zapay, se rendre sur l'agence en ligne. En cas de réclamation conserver précieusement le ticket de paiement et la facture. Éric Grandisson, explique, "Nous avons fait des tests avant le lancement et depuis le début de l'expérimentation nous n'avons eu aucun litige". - Zapay

Depuis quelques mois, la Société guyanaise des eaux expérimente Zapay, un système de paiement qui permet à ses usagers de payer leurs factures d’eau en espèces chez une quarantaine de commerçants affiliés. Bilan et décryptage.

1 Une nouvelle solution pour payer ses factures en espèces

Pour satisfaire les besoins de règlement en espèces d’environ un tiers de ses 69 000 abonnés, la Société guyanaise des eaux (SGDE) met en place depuis plusieurs années des bornes de paiement dans ses agences. Deux sont installées à Cayenne, une à Kourou et une à Saint-Laurent. L’agence de Soula, ouverte en juin, en dispose aussi et une borne doit être installée à l’agence de Matoury, début septembre. Cela ne suffit cependant pas à désengorger ses services et à réduire les impayés, estimés à 11 % contre 4 à 5 % en moyenne dans l’Hexagone. La SGDE s’est donc lancé dans le premier déploiement expérimental du système de paiement Zapay qui permet à ses abonnés de régler leurs factures d’eau en espèces, sans frais, dans des commerces affiliés. Cela est possible dans une quarantaine de points de vente répartis de Cayenne à Saint-Laurent, jusqu’à Maripasoula. En revanche, aucun point n’est pour l’instant proposé dans l’Est. Depuis le lancement de ce système en début d’année, environ 1 000 factures ont été payées via ce dispositif. « Il y a un démarrage prononcé sur les communes de l’Ouest isolées mais on a eu des paiements un peu partout », souligne Éric Grandisson, responsables des agences clientèle à la SGDE.

2 Comment ça marche ?

Pour utiliser Zapay, le client doit se rendre dans un commerce affilié avec sa facture SGDE. Le commerçant relève la référence de sa facture et son montant, qu’il va saisir sur un terminal de paiement bancaire. Si l’identité de l’abonné SGDE et le montant correspondent, le client peut solder sa facture ou la règler partiellement en espèces, sans frais, selon les conditions fixées par la SGDE. « Un pourcentage est prélevé par Zapay, afin de payer ses partenaires et la banque qui gère le flux des transactions, mais nous supportons ce surcoût dans la mesure où beaucoup de clients en Guyane n’ont pas de carte bleue ou de moyens de locomotion », explique Éric Grandisson. Pour ceux qui l’ignorent, il est aussi possible de régler ses factures en espèces, en mandat-compte Eficash aux guichets de La Poste, sans frais.

3 Une application

Il existe un second type de fonctionnement pour le paiement Zapay, via son application. Celle-ci génère un Zapcode de 6 chiffres avec la référence et le montant de la facture SGDE qui peut par exemple être transmis à un membre de la famille qui aura le temps d’aller régler la facture en espèce dans un commerce affilié. Un système de QR code doit aussi être mis en place d’ici la fin de l’année sur chaque facture, pour permettre aux particuliers de scanner le code barre de la facture afin de l’enregistrer directement dans l’application. Il est aussi possible de payer directement en carte bancaire via l’application. Une solution que la SGDE ne préconise pas, car il est possible de payer par carte via son agence en ligne sans que cela lui occasionne des frais supplémentaires !

Angélique GROS

La liste officielle des commerçants affiliés à Zapay

Cayenne :

- Moklop

- Pro multi services

- Kelex, envoi, distribution de courrier, de colis

- Station Sol, avenue Justin Catayée

- Pharmacie de L’hyper selas

- Pharmacie de Montabo

- Economink

- Innovatech

- Fixit

- Alpha Connexion

- Starmode

- Pas a pas

- Casa latina

- Hkc games

- SAS Hattier Finances

- Atel Bat Location

Rémire-Montjoly :

- Pharmacie du bourg de Rémire

- PR Services

Matoury :

- Guyane Energy VITO à Balata

- MACRABO

Macouria Tonate :

- Domeservice

- LocaGuyane Services

Montsinéry :

- IWDI

Kourou :

- Pharmacie du bourg Selas

- SARL Carnor

- Pharmacie des Amériques

- Smart Micro

- MJS

Sinnamary :

- Chez Mya

Mana :

- Tout pour l’auto

Saint-Laurent du Maroni :

- Vincent photo shop

- Manathan’s sport

- Upgrate computer

Maripasoula :

- Idéal cyber café services

Papaïchton :

- MD Store

Grand Santi :

- W et Fils Multiservices

Apatou :

- Libre service Maïman

Pour vérifier que votre facture a bien été réglée via Zapay, se rendre sur l’agence en ligne. En cas de réclamation conserver précieusement le ticket de paiement et la facture. Éric Grandisson, explique, « Nous avons fait des tests avant le lancement et depuis le début de l’expérimentation nous n’avons eu aucun litige » / photo DR

Zapay en négociation avec la Siguy

« Le lancement officiel de Zapay est prévu en septembre en Guyane et en Martinique et nous sommes aussi en cours de négociations avec un autre grand facturier en Guyane, le bailleur social Siguy », indique Bruno Briand, responsable d’exploitation de Zapay qui a notamment remporté le prix concours Innovation Mobile Outremer fin 2018. La société s’intéresse également de près à France télécom et Canal + , sans que des négociations n’aient encore été entamées.

A. G.

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