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Les agences Pôle emploi rouvriront à partir du 18 mai

Rédaction web Samedi 9 Mai 2020 - 15h47
Les agences Pôle emploi rouvriront à partir du 18 mai

Reprise progressive au sein de Pôle emploi et priorité donnée au télétravail

Conformément aux annonces du gouvernement, la reprise d’activité post-confinement se fera de manière progressive au sein de Pôle emploi et priorité restera donnée au télétravail lorsque celui-ci est adapté à la réalisation des activités. Après un temps nécessaire de préparation la semaine prochaine, les agences rouvriront à partir du 18 mai. Cette reprise d’activité se fera dans le strict respect des consignes sanitaires données par les pouvoirs publics (mesures de distanciation sociale, mise à disposition de masques et gel hyrdo-alcoolique, etc.), avec comme premier principe d’assurer la protection des agents et des usagers fréquentant les sites de Pôle emploi.

Dans un premier temps, Pôle emploi va centrer ses activités sur celles qui nécessitent, pour garantir un service de qualité, d’être réalisées physiquement en agence et uniquement sur rendez-vous :
- accès sur rendez-vous aux bornes en libre-service ou au matériel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) par le demandeur d’emploi pour s’inscrire ou s’actualiser ;
- rendez-vous pour lequel un échange physique avec un conseiller est indispensable ;
- rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprimé le besoin qu’il se déroule en agence ;
- rendez-vous identifié comme devant se réaliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprimé le souhait qu’il se déroule en agence.
L’accueil sans rendez-vous sera limité aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets liés à l’indemnisation des demandeurs d’emploi.
Par ailleurs, les conseillers resteront mobilisés à distance pour accompagner les demandeurs d’emploi (par email et par téléphone au 3949) et les entreprises (par email et par téléphone au 3995) et répondre à leurs questions et à leurs besoins. Sur le site messervices.pole-emploi.fr, les demandeurs d’emploi pourront notamment consulter les services conçus pour les aider dans leurs démarches de recherche d’emploi ou trouver une formation.
Les modalités de reprise d’activité seront ajustées au fil des semaines afin de s’adapter aux évolutions de la crise sanitaire, aux consignes gouvernementales et à l’organisation globale de Pôle emploi. À noter enfin que la mise en place de ce plan post-confinement au sein de Pôle emploi se fera sous réserve de la consultation des organisations représentatives du personnel actuellement en cours.

Pour plus d'informations, la foire aux questions des demandeurs d’emploi et des entreprises a été mise à jour sur le site de Pôle emploi.

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Vos commentaires

tronoki 09.05.2020
Ooouuuf !

Sur le coup, j'ai eu TRÈS peur : j'ai cru qu'on demandait RÉELLEMENT à ces pauvres fonctionnaires de retourner travailler !
Mais j'ai lu l'article jusqu'au bout et me voilà rassuré : il est écrit "la mise en place de ce plan [...] se fera sous réserve de la consultation des organisations représentatives du personnel actuellement en cours.
Dans ces conditions ils ne retourneront heureusement pas au travail avant les autres, après Noël 2020 !

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