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La Poste prête à gérer le rush des prestations sociales

Propos recueillis par Pierre ROSSOVICH Vendredi 3 Avril 2020 - 18h17
La Poste prête à gérer le rush des prestations sociales
La Poste estime qu'il faut quatre à cinq jours pour rattraper le retard dans la distribution du courrier (photo d'archives)

Les prestations sociales seront versées dès ce samedi avec 48 heures d'avance. Yann Villette, directeur régional de La Poste Guyane, répond à nos questions sur l'organisation des services postaux en cette période de crise.

Combien de bureaux de poste sont actuellement ouverts en Guyane ?
 Nous nous sommes réorganisés pour pouvoir continuer à servir les Guyanais au maximum. Sur 29 bureaux de poste en Guyane, 24 sont actuellement ouverts. Les cinq fermés sont : Kamalaguli à Saint-Laurent (ndlr, allée Paul-Eluard), Javouhey à Mana, Digue Ronjon à Cayenne, Tonnegrande et Roura. Celui d’Iracoubo, d’abord fermé, a rouvert et celui de Sinnamary rouvrira le lundi 6 avril. Les agences postales communales, de Saül ou Ouanary par exemple, restent ouvertes. Avec 87 % de nos bureaux ouverts, nous avons le meilleur taux de couverture national en cette période de crise sanitaire.
Quelles mesures de protections ont été prises pour les postiers ?
 Toutes les dispositions ont été prises. Nos agents sont équipés de lingettes, masques et gels hydro-alcooliques. Les bureaux des chargés de clientèle ont ou auront des protections vitrées. Un marquage au sol a été placé à l’intérieur des bureaux. Nous faisons entrer les clients par 8. Nous avons aussi réduit la voilure horaire : nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 12h.
Comment allez-vous gérer le « rush » du versement des prestations sociales ? 
 Ce mois-ci, les prestations sociales seront versées 48h en avance sur tout le territoire national. Elles seront donc versées ce samedi 4 avril. Nous appelons les bénéficiaires à utiliser au maximum les distributeurs automatiques. Nous avons augmenté le plafond de retrait sur les cartes bancaires de 500 à 1500 euros. Nous voulons éviter un afflux important dans les bureaux lundi, et limiter les contacts humains.
La sécurité sera-t-elle également renforcée ?
 Tout à fait. La sécurité sera renforcée de jour et de nuit. Toute la semaine prochaine (ndlr, du lundi 6 au vendredi 10 avril) des agents de sécurité seront placés la nuit aux abords des distributeurs de nos bureaux principaux. Les mairies vont également renforcer les patrouilles de police municipale. La journée, les agents de sécurité veilleront à filtrer les entrées dans les bureaux et à faire respecter les distances de sécurité.
La semaine du 6 au 10 avril sera donc principalement consacrée à la gestion des versements des prestations ?
 Oui, de lundi à vendredi prochain, nos bureaux ne feront que deux opérations : retrait et paiement des factures. Nous demandons aux clients de venir avec leur propre stylo et de restreindre au maximum leurs déplacements. Ils ont la possibilité de consulter leur compte en ligne ou d’appeler le 3639.
Où en est la distribution du courrier ? Il y a t’il beaucoup de retard ?
 Nous avons environ une semaine de distribution en retard. Nos facteurs travaillent quatre jours sur sept et toutes les tournées sont assurées un jour sur deux. Deux avions par semaine acheminent le courrier de l’extérieur. Le prochain arrivera jeudi prochain.
Avez-vous eu recours au chômage partiel au sein de vos effectifs ?
 Non. 70 % des postiers sont mobilisés aujourd’hui. 30 % sont chez eux car ils sont en garde d’enfants. C’est un investissement remarquables des postiers guyanais. Nous avons conscience qu’il est important d’être présent en ce moment de crise. Je rend ici hommage aux postiers qui font preuve d’une grande solidarité. D’ailleurs toutes les équipes de la direction seront en renfort la semaine prochaine.

 
Priorité au cash

La semaine prochaine, du lundi 6 au vendredi 10 avril, les bureaux de poste réaliseront exclusivement les opérations suivantes : Retrait et Versement d’espèces / Versement par chèque sur borne ou dépôt en urne / Paiement de factures.
 
 


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