Quatre mois de travaux à la poste de Baduel

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Pierre-Yves CARLIER France-Guyane 12.11.2011

À partir de cet après-midi, la poste de Baduel sera en travaux pour quatre mois (photo d'archives)

À partir de cet après-midi, l'accueil de la principale poste de la ville sera en travaux. Le guichet des colis postaux, l'espace professionnel et les distributeurs automatiques restent ouverts. Les horaires d'ouverture de Cépérou sont étendus.

Ce jeudi matin, Walter s'apprête à rentrer à la poste de Baduel, pour retirer de l'argent au guichet. Ce Cayennais fait la queue dehors, sous un abri en tôle, depuis une heure et demie. « Et à l'intérieur, ça va prendre encore quinze à vingt minutes. Le pire, c'est les débuts de mois. » À cette période, plus de mille clients de La Poste fréquentent le site de Baduel, chaque jour. Le reste du mois, c'est environ 800. C'est pour tenter d'améliorer l'accueil et réduire l'attente que La Poste va se lancer dans des travaux, à partir de cet après-midi.

Le bureau sera fermé pendant quatre mois. Au terme de 430 000 euros de travaux, l'espace client adoptera la même configuration que la Poste de Saint-Laurent et celles de Rémire-Montjoly, rénovées ces deux dernières années. Mi-janvier, ce sera au tour du bureau de Matoury d'adopter la même formule.

« On adopte le concept Espace service client, mis en place par La Poste depuis trois ans, explique Frédéric Mattelon, directeur des activités de l'enseigne en Guyane. On casse la ligne de guichets. L'idée est de prendre en charge le client dès son entrée, un peu comme chez Orange. »

Cépérou ouvert jusqu'à 18 heures

Dans quatre mois, quand le client rentrera dans le bureau, ce n'est plus le vigile qui le guidera, mais un postier installé derrière l'un des pupitres qui seront installés dans le bureau. Le nombre d'automates sera augmenté et les produits postaux seront vendus en libre-service au milieu de la salle.

D'ici là, une bonne partie de la clientèle va se tourner vers les autres bureaux de la ville. La poste de Cépérou sera ouverte jusqu'à 18 heures, du lundi au vendredi, à partir de la semaine prochaine. Quatre automates (retrait de liquide, dépôt de chèques...) ont été ajoutés à l'intérieur, avant-hier.

À Baduel, le guichet des colis postaux reste ouvert. Il sera toujours possible de prendre rendez-vous avec un conseiller financier au 36 39 et les trois distributeurs de billets situés à l'extérieur fonctionneront pendant la durée du chantier.

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