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Vous avez la parole

Arnaque à la garantie

Jeudi 30 novembre 2017
J'ai acheté un matelas de qualité soi-disant supérieur pour un montant de 508 euros. Le vendeur me propose de rajouter 80 euros pour une garantie de cinq ans. Étonné, je pose la question suivante : « Vous garantissez les matelas aussi ? » . « Bien sûr » , me répond-il. « Comment ça marche ? » , je lui dis. « Pas compliqué, si le matelas a un problème, vous le ramenez. On vous le change. »
Je dis « banco » . Je paie 588 euros rubis sur l'ongle, je prends mon matelas et je m'en vais. Mais, parce qu'il y a un mais, deux ans après, le matelas soi-disant de qualité supérieure s'est déformé. Je retourne à Matoury dans le magasin avec ma facture pour demander le remplacement dudit matelas. Je surpris par la réponse : « Faites des photos, amenez les nous, elles seront envoyées au fournisseur et à partir de là, on verra si la garantie joue, c'est le fournisseur qui décidera. » Alors qu'à l'achat, ça ne l'était pas. Comme quoi quand il faut prendre, c'est pas un souci mais rembourser, c'est une autre histoire.
BJB

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