Tarifs bancaires : pas plus cher qu'ailleurs ?

Texte

A. S.-M. France-Guyane 08.02.2012

Jean-Pierre Derancourt, directeur de l'Iedom Guyane (ASM)

Alors que l'association Consommation, logement et cadre de vie dénonce des tarifs bancaires excessifs en Outre-mer, les chiffres publiés par l'Iedom indiquent que la Guyane est sur la même base que les tarifs pratiqués dans l'Hexagone.

Dans sa dernière enquête annuelle, l'association Consommation, logement et cadre de vie (CLCV) estime que la moyenne nationale des tarifs bancaires devrait baisser en 2012. Cette baisse, comprise entre 0,46 et 2,35% selon le profil des clients, serait due, toujours selon CLCV, à une diminution des prix des services bancaires en Outre-mer.

L'association pointe d'ailleurs du doigt certaines banques domiennes qu'elle accuse de « matraquer » ses clients et estime plus généralement que « les banques présentes en Outre-mer continuent d'y appliquer des prix d'un niveau extrêmement élevé comparé à celui de la métropole. » L'association va même jusqu'à estimer que les tarifs sont supérieurs de 49% en Outre-mer pour un petit consommateur. Un constat que conteste Jean-Pierre Derancourt, directeur de l'Iedom Guyane, qui estime que les tarifs bancaires ne sont pas forcément plus élevés chez nous.

« Les tarifs en Guyane se rapprochent de ceux la métropole, c'est un mouvement qui s'est enclenché il y a une dizaine d'années grâce aux progrès de l'informatique qui ont permis de réaliser plus d'opérations au niveau local. C'est vrai qu'il subsiste des écarts, mais ils sont liés aux frais de tenue de compte qui n'existent pas en métropole. »

DES COÛTS PLUS ÉLEVÉS POUR LES BANQUES GUYANAISES

C'est le cas, par exemple, pour la BNP et le Crédit Agricole qui, chez nous, facturent effectivement les frais de tenue de compte alors qu'ils sont gratuits dans les mêmes banques dans l'Hexagone (voir tableau ci-dessous).

De manière générale, trois grandes catégories de banques sont à distinguer. Certaines sont des succursales, comme la Banque postale, et appliquent donc des tarifs nationaux. D'autres sont des filiales de grands réseaux et se rapprochent en général des tarifs pratiqués au niveau national.

Enfin, il y a les banques plus indépendantes qui fixent leurs tarifs en fonction de leurs coûts réels. Cette dernière catégorie est contrainte de prendre certains éléments en considération : « En Guyane, en raison de la faible population, les coûts des opérations au guichet sont plus élevés qu'ailleurs, poursuit Jean-Pierre Derancourt. Les salaires du personnel sont plus élevés aussi qu'en métropole et représentent presque 80% des coûts d'une banque. L'entretien du matériel comme les Dab est aussi plus élevé. »

Un autre phénomène tire aussi les tarifs vers le haut dans les Dom. « En Outre-mer, les banques proposent généralement des forfaits qui incluent la carte bleue, l'abonnement au net, les alertes SMS etc, explique le directeur de l'Iedom Guyane. Ces services sont plutôt facturés individuellement en métropole. »

Cependant, rien n'empêche le client de demander à ne bénéficier que des services dont il a réellement besoin et de refuser de se faire facturer un forfait complet. Jean-Pierre Derancourt conseille d'ailleurs aux clients de faire jouer la concurrence entre les banques. D'autant que selon lui, et malgré les conclusions de l'enquête de CLCV, les tarifs ne devraient pas baisser en 2012. « Vu la conjoncture, s'ils n'augmentent pas, cela serait déjà bien. »

- ILS ONT DIT

Philippe 27 ans, électromécanicien Rémire-Montjoly : Le minimum de services pour le minimum de frais

Je ne connais pas les tarifs de ma banque, je ne m'y intéresse pas trop. C'est normal que l'on paie tant que ce n'est pas excessif. Par contre, ce n'est pas normal de payer des frais qui n'existent pas en métropole. Je n'ai pas voulu des alertes SMS ni d'un abonnement au site internet pour limiter les frais. Je préfère prendre le minimum de services pour avoir le minimum de frais possible.

Sergine 43 ans, artisan Cayenne : Certaines banques exagèrent

Je connais les tarifs de ma banque approximativement, je les consulte sur mon relevé de compte. À ma banque, c'est plutôt raisonnable mais certaines banques exagèrent vraiment. Je n'ai ni les alertes SMS, ni l'abonnement au site internet, j'ai pris une carte bleue spécialement pour faire toutes mes opérations au distributeur. Par contre, je trouve que les frais de tenue de compte devraient être gratuits. Le problème, c'est que j'ai l'impression qu'ils ajoutent des frais systématiquement.

Olympe 50 ans,Atsem Rémire-Montjoly : À la Poste et j'en suis contente

Les frais de banque sont très chers, c'est pour cela que j'ai décidé d'aller à la Poste et j'en suis contente. Par rapport aux banques, c'est moins cher. J'espère juste que ce service public restera en l'état. Avant, j'étais à la BNP mais, il y a une dizaine d'années, ils m'ont viré! Les banques proposent aussi des découverts mais c'est un cercle vicieux, mieux vaut se serrer la ceinture pour ne pas payer d'agios.

Katell 30 ans, enseignante Matoury : 150 euros de frais de papier!

Je ne sais pas vraiment combien je paie mais je m'aperçois qu'ils prennent régulièrement des frais, notamment pour la gestion de compte et pour les frais de papier. En faisant imprimer mes relevés de compte, je suis déjà arrivée à 150 euros de frais de papier à la fin de l'année! Il vaut mieux consulter son compte sur internet. En général, c'est tellement bien fait que les banques font passer les services en vous laissant croire qu'ils sont gratuits et vous vous apercevez après qu'en fait c'est payant.

- Notre sondage

Le 2 février dernier, le site franceguyane.fr demandait aux internautes s'ils étaient satisfaits de leur banque. 149 personnes ont répondu à ce sondage. 42% d'entre elles ont répondu qu'elles étaient satisfaites de leur banque, 23% l'étaient moyennement et 35% étaient insatisfaites.

- Tarifs des principaux services dans cinq établissements bancaires

(sources : banques concernées pour les tarifs métropole, Iedom pour les tarifs Guyane)